En raison de la crise sanitaire en cours et des mesures de prévention prises par le gouvernement, l’ensemble des collaborateurs d’Energie Mutuelle se mobilisent pour assurer la meilleure continuité de service possible.
Le moyen le plus efficace pour lutter contre la diffusion du coronavirus est aujourd’hui de limiter les contacts physiques, nous avons donc décidé de prendre les mesures suivantes :
Pour préserver la sécurité et la santé des salariés d’Energie mutuelle, ceux-ci exercent désormais leur activité à distance jusqu’à nouvel ordre tout en vous garantissant confidentialité et sécurité des données.
Cependant, malgré cette organisation, nous tenons à vous informer que les délais de traitements de l’ensemble des demandes seront nécessairement impactés.
Pour optimiser le traitement de vos demandes, nous vous invitons à utiliser exclusivement votre espace adhérent accessible depuis l’adresse :
https://adh-mutiega.energiemutuelle.fr
rubrique « nous contacter ».
En cas d’urgence, pour délivrer une prise en charge hospitalière au cas où la présentation de la carte de tiers payant ne suffirait pas, nous prendrons contact avec vous pour l’émettre dans les plus brefs délais possibles.
Notre accueil physique dans nos locaux n’est plus assuré à compter de ce jour jusqu’à nouvel ordre.
C’est en responsabilité et dans la mise en œuvre du confinement que nous mettons en œuvre notre plan de continuité d’activité afin de toujours vous accompagner au mieux dans ces circonstances exceptionnelles.
En vous remerciant de votre compréhension
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